从刚开始跟别人打电话都会脸红的人，到现在自己一个人独立出去见客户，觉得自己成长了不少。起初是因为做销售这个行业，可以跟不同的人打交道，跟不同的人学到自己学不到的东西，让自己不断的成长，抱着这份信念我从事销售这个行业。

　　自己每天要不断的用普通话和客户沟通，有的老板直接挂我电话，说电话销售假的太多，不愿意在听我继续说话（不管是说产品还是他们公司情况，一律拒绝。）所以每天自己不断的在拒绝中成长，在拒绝中生活。刚开始接触电销的时候，觉得压力特别大，有种想放弃的念头，但每天再想想自己当初为何要选着这份工作的时候，就会不断的安慰自己，只有客户拒绝了，我才会成长。才会知道自己那些方面不足，好进一步的改善并完善着自己。做业务压力承受能力一定要强，因为外界是不断变化的，我们要跟着外界的变化而变化着，这样才不会被淘汰，才不会落后。工作心得体会：

　　１． 对公司和产品一定要很熟悉。

　　进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，懂得不同市场的不同需求。更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。　

　　２． 对市场的了解。

　　不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

　　３． 业务技巧

　　谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，让老板觉得专业的业务员站在客户的角度，业务员要设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功更值得信赖。做生意，在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

　　4、热情

　　只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

　　5、自信心

　　这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问的时间。

　　自我总结：自己的销售技巧不够成熟，跟客户沟通能力有待提高，要相信自己，自信一点，每天多学习一点，让自己成长一点。