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淘宝/天猫客服

面议
金华 -义乌 1年以上经验 中专学历
更新:2020-07-10 浏览: 投递:6人
职位福利
综合补贴 年终奖金 休假制度 法定节假日
工作地址
廿三里义乌金华义乌市廿三里街道下朱宅惠民路135号
职位描述

1、回答客户售前售后的相关问题;

2、及时与同事沟通工作中的障碍

3、引导客户在网店进行购买,促成成交,询单转化率最大化,达成公司销售目标;

4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;

5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;

6、对淘宝客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。


岗位要求:

1、至少一年以上淘宝客服工作经验;

2、办公软件操作熟练;

3、打字速度快;

4、心态平和,善于与人沟通;

5、适应能力好;

6、工作严谨,责任心;

7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。


【有意向者请直接电话联系】

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公司信息
义乌市双乐电子商务
民营企业 10-50人 电子/电器
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